to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 2000 TL Cayma Bedeli Yanıltması
Vodafone mobil internet hattımı kullanırken bağlandığım kutunun arızalı olması nedeniyle hattımı iptal ettim ve iade işlemi yaptım. İşlem yapılırken açıkça tarafıma cayma bedeli yansımayacağı söylendi, buna güvenerek hattı kapattım. Buna rağmen faturama yaklaşık 2000 TL cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutarı özellikle belirtmek isterim ki henüz ödemedim.
İstanbul’da yaşıyorum ve verilen sözün tutulmaması, sonradan böyle bir ücret çıkması tamamen güven sarsıcı bir durumdur. Müşteriye önce “cayma bedeli olmayacak” deyip, ardından yüksek tutarlı bedel yansıtmak hem yanıltıcı hem de mağduriyet yaratmaktadır.
Vodafone’dan, faturama yansıtılan yaklaşık 2000 TL cayma bedelinin derhal iptal edilmesini, bu hatalı işlemin düzeltilmesini ve tarafıma verilen yanlış bilginin nedenini açıklamalarını talep ediyorum. Aksi halde bu haksız uygulama nedeniyle tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
