to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'dan 1.715 TL Aşım Ücreti İadesi İçin 24 Saat İçinde Ödeme Talebi
Vodafone mobil hattıma yansıyan 1.715 TL tutarındaki aşım ücretinin iadesi için 3 aydır bekliyorum. Bu süre içinde iadenin yapılacağı söylendi, IBAN bilgilerim alındı ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi.
Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin yapılacağı ifade edildi, IBAN bilgilerim istendi ve iadenin atılacağı söylendi fakat üzerinden aylar geçmesine rağmen ne bir ödeme yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme aldım. Her seferinde aynı sözler verilmesine rağmen somut bir adım atılmaması beni mağdur ediyor.
Üç aydır bekleyen 1.715 TL’lik aşım ücreti iademin en geç 24 saat içinde hesabıma yatırılmasını ve süreç hakkında net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere avukatım aracılığıyla gerekli başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
