Vodafone’da 3000 TL İade Ödemesi Gecikiyor Müşteri Hizmetleri Cevap Vermiyor

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Şubat ayındaki faturama hatalı tutar yansıtılması nedeniyle tarafıma yaklaşık 3000 TL iade kararı verildi. Mart ayında iadenin yapılacağına dair bilgilendirme almama rağmen, aradan aylar geçmesine karşın hala hiçbir ödeme yapılmadı.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve birçok kez mail gönderdim. Bugün de tekrar arayıp hem daha önce iki kere mail attığımı hem de ödemenin yapılmadığını ilettim. Görüşmede IBAN bilgilerimi güncellemem istendi, ben de IBAN’ımı el yazımla, imzalı şekilde mail olarak gönderdim. Ardından yeniden bir link ilettiler ancak bu link çalışmıyor, sistem üzerinden işlem yapamıyorum ve kimse de bu konuda bana geri dönüş yapmıyor.

Aylardır hak edilmiş bir iade olmasına rağmen 3000 TL tutarındaki param tarafıma ödenmedi, her aradığımda farklı bilgiler veriliyor ve sadece oyalanıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 3000 TL’lik iade tutarımın gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.