Vodafone'da Yüksek Faturalar Ve Uygunsuz Tarife Şikayeti

Vodafone mobil hattımın numarası 5447****11 olup uzun süredir Red'li 25 GB tarife paketini kullanıyorum. Yaklaşık bir yıldır faturalarımın çok yüksek gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her ay ortalama 700 TL fatura ödemek zorunda kalıyorum ve mevcut paketim internet kullanımım için yeterli gelmediği için özellikle internet aşımı kaynaklı ek ücretler yansıtılıyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini birçok kez arayarak durumumu aktardım, kullanım alışkanlıklarıma uygun daha avantajlı bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim; ancak sorunum çözüme kavuşmadı. Defalarca görüşmeme rağmen bana ne yeterli bilgilendirme yapıldı ne de hattımın kullanım profiline uygun, makul ücretli bir tarife önerildi.

Vodafone’un, özellikle sosyal medya ve benzeri uygulamalarda internet kullanımımı kapsayan pass özellikli, bana uygun fiyatlı bir tarife önermesini ve hattımın kullanım alışkanlığına göre daha avantajlı bir pakete geçirilmemi talep ediyorum. Her ay bu kadar yüksek fatura ödemek istemiyor, hattımın adil ve makul bir şekilde ücretlendirilmesini ve bu konuda tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.