Vodafone Mobil İnternetimde Sürekli Yüksek Ping Ve Kesintili Bağlantı

Vodafone mobil hattımda aylardır özellikle rekabetçi online oyunlarda çok yüksek ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Hakkım olan internet hızını ve kalitesini alamadığım için ödediğim yüksek faturalara rağmen hizmetten hiç memnun değilim. Sınırsız paket kullanmama rağmen internet performansı son derece kötü.

İzmir Çiğli’nin merkezinde olmama ve bağlantıyı gece 03:00 gibi yoğunluğun görece az olduğu saatlerde bile denememe rağmen, mobil internetim rezalet derecede yavaş ve dengesiz çalışıyor. Oyunlarda MS değerim sürekli yükseliyor, bağlantı kopma noktasına geliyor ve oyun keyfim tamamen bitiyor.

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden defalarca (yaklaşık 5 kez) hat güncelleme yaptım, ayrıca 542’yi arayarak müşteri hizmetleri üzerinden de hat güncellemesi yapıldı ancak hiçbirinin kalıcı bir faydası olmadı. Uçak moduna alıp tekrar şebeke araması yaptığımda bağlantı çok kısa süreliğine düzeliyor, yaklaşık 10 dakika sonra yeniden aynı sorun başlıyor.

Hem fahiş denilebilecek seviyede fatura ödeyip hem de bu kadar kötü bir hizmet almak istemiyorum. Vodafone’un bulunduğum bölgede yaşadığım bu mobil internet ve yüksek ping sorununu kalıcı şekilde çözmesini, paketim ve ödediğim ücretler karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmaktan çekinmeyeceğimi belirtmek istiyorum.