Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Baz İstasyonu Kapasite Sorunu Yüzünden Sürekli Yüksek Ping Ve Düşük Hız

profile
22 Mart 12:36
277

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir ciddi hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Özellikle internet üzerinden oyun oynarken ping çok yüksek seyrettiği için oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Evde olduğum her zaman, günün her saatinde aynı problemi yaşamaktayım.

Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ile defalarca kez görüştüm. Sim kartımı farklı cihazlarda denedim, internet ayarlarım değiştirildi ve güncellendi ancak sorun hiç düzelmedi. Müşteri hizmetleri son olarak bulunduğum bölgedeki baz istasyonu kapasitesinin yetersiz olduğunu, bununla ilgili geliştirme yapılacağını söyledi. Ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı ve hem ben hem de ailem aynı sorunu yaşamaya devam ediyoruz.

Vodafone’dan, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu kapasite çalışmalarının yapılarak bu internet hız ve ping probleminin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-2.jpg
vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-1.jpg
22 Mart 13:02 (Şikayetten 25 dakika sonra)
22 Mart 15:40
Cihan
Cihan
29 Mart 13:40

Vodafone ile iletişime geçtim, bölgedeki baz istasyonu kapasitesinin yetersiz olduğu ve iyileştirme yapılacağı söylendi. Aylarca bekledim, ancak hiçbir altyapı çalışması gerçekleşmedi. Yeni bir şikayet açtığımda ise sorun olmadığı ve hizmetin iyi olduğu iddia edildi. Bu çelişkili tutum ve sorunun devam etmesi nedeniyle fatura iptali ve cayma hakkı talep ediyorum.

Cihan
Cihan
29 Mart 13:46
vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-2.jpg
vodafone-baz-istasyonu-kapasite-sorunu-yuzunden-surekli-yuksek-ping-ve-dusuk-hiz-1.jpg

Hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Bir önceki şikayetimde bana ilk bağlanan temsilci yetkili ekibin lokasyonda inceleme yaptığını ve bölgedeki baz istasyonu kapasitesinin yetersiz olduğunu aktardı. Altyapı iyileştirmesi yapacaklarını söylediler bizde tamam dedik. Aylarca bekledik şebekede ve internet kalitesinde hiçbir iyileşme olmadı. Tekrar şikayet oluşturup yeni bir talep oluşturduğumuzda bu sefer bize dalga geçer gibi bölgede hiçbir yetersizlik olmadığını internet kalitesinin ve şebekenin gayet iyi olduğunu söylediler. Madem yetersizlik yoktu neden iyileştirme ve altyapı çalışması yapacağınızı söylediniz? Madem yapmadınız neden yapmış gibi sorun yok diyorsunuz? Merkezi bir konumda yaşayıp internetin çekmemesi kadar absürt bir saçmalık olamaz. Bunu sebep göstererek faturadan fesih hakkımızın olması gerekiyor. Ama hem sorunumuzu çözmeyip hem de karşımıza cayma bedeli çıkarıyorlar. Mobil internet kalitesi bu kadar kotuyken 4.5G yi bile sağlıklı şekilde kullanamıyorken bize 5g den bahsediyorlar SMS atıyorlar. İnsanlarla dalga geçmeyi bırakın ve gerçekten işinizi yapın. Bu kadar yüksek bedellere faturalı tarifeler satıp kaliteyi geliştirmeden memnuniyet bekleyemezsiniz. Bu sorunu bir tek biz değil binada bulunan herkes yaşıyor. Herkes mobil internetin çok kötü olduğunu söylüyor. Ama siz hala sorun yok demeye devam ediyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Vodafone Red Hattımda Sürekli Kesilen Veri Ve Yüksek Ping Sorunu

profile
21 Ocak 16:51
326
1
Sıdık sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Hızı Düşük Ve Kesintili, Vaad Edilen Kesintisiz İletişim Sağlanmadı

profile
Sıdık
06 Şubat 17:32
475

Vodafone’da Süregelen Mobil İnternet Hız Ve Çekim Problemleri Günlük Kullanımı Olumsuz Etkiliyor

profile
20 Aralık 2025 20:12
1.064
vodafoneda-suregelen-mobil-internet-hiz-ve-cekim-problemleri-gunluk-kullanimi-olumsuz-etkiliyor-1.jpg
1
Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

profile
Mustafa
01 Şubat 2025 16:58
637

Vodafone Mobil İnternet Çekim Sorunu Ve Oyunlarda Yüksek Ping

profile
Erenay
04 Mart 15:00
352

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri