5G Hattımda Sürekli Kopmalar Ve Yüksek Ping Sorunu

Vodafone faturalı hattımda yaklaşık son 1–2 aydır özellikle online oyun oynarken ciddi ağ sorunları yaşıyorum. PUBG oynarken internet bağlantısı o kadar kötü oluyor ki oyun beni sürekli “ağ veya cihaz” gerekçesiyle inceleme altına alıyor. Cihazım 5g destekli ve sorunsuz çalışıyor, problem tamamen Vodafone’un sağladığı internet kalitesiyle ilgili.

Yaklaşık 30 km’lik bir bölgede sürekli dalgalanmalar, kopmalar ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bağlantı bozulduğu için oyun beni yarım saatlik, bazen bir saatlik incelemelere alıyor ve oyun oynayamaz hale geliyorum. Şikayete eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sistem, bağlantı sorununu açıkça gösteriyor.

Bu durumu Vodafone’a daha önce müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden iletmeme rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir iyileşme yapılmadı ve açıkçası kendimi umursanmamış hissediyorum. Ayda 2.500–3.000 TL civarında fatura ödediğim bir hatta bu kadar temel bir hizmeti alamamak ve bu kadar yoğun bağlantı problemi yaşamak kabul edilebilir değil.

05xx ile başlayan hattımda yaşadığım bu ağ ve bağlantı sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve oyun oynarken kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.