to read complaints and reviews, or file yours.5G Hattımda Sürekli Kopmalar Ve Yüksek Ping Sorunu
Vodafone faturalı hattımda yaklaşık son 1–2 aydır özellikle online oyun oynarken ciddi ağ sorunları yaşıyorum. PUBG oynarken internet bağlantısı o kadar kötü oluyor ki oyun beni sürekli “ağ veya cihaz” gerekçesiyle inceleme altına alıyor. Cihazım 5g destekli ve sorunsuz çalışıyor, problem tamamen Vodafone’un sağladığı internet kalitesiyle ilgili.
Yaklaşık 30 km’lik bir bölgede sürekli dalgalanmalar, kopmalar ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Bağlantı bozulduğu için oyun beni yarım saatlik, bazen bir saatlik incelemelere alıyor ve oyun oynayamaz hale geliyorum. Şikayete eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere sistem, bağlantı sorununu açıkça gösteriyor.
Bu durumu Vodafone’a daha önce müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden iletmeme rağmen sorun çözülmedi, herhangi bir iyileşme yapılmadı ve açıkçası kendimi umursanmamış hissediyorum. Ayda 2.500–3.000 TL civarında fatura ödediğim bir hatta bu kadar temel bir hizmeti alamamak ve bu kadar yoğun bağlantı problemi yaşamak kabul edilebilir değil.
05xx ile başlayan hattımda yaşadığım bu ağ ve bağlantı sorunlarının ayrıntılı şekilde incelenmesini, bulunduğum bölgede gerekli altyapı ve baz istasyonu iyileştirmelerinin yapılmasını ve oyun oynarken kesintisiz, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yazdığınız cevapta telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Gerekli işlemde şu telefonda Beni arayan kişiye Fethiye'de yaşadığımı söyledim çalış bölgesinde olduğunu söyledim Fethiye'nin çalış diye bir bölgesini görüntüleyemiyorum diyor Ben çalış bölgesinde oturuyorum ama nasıl oluyor bu iş baz istasyonu yoksa getirin buraya baz istasyonu takın bir tane Bir dünya para almasını biliyorsunuz internet çekmiyor ne oyun oynayabiliyorum ne film izleyebiliyorum sınırsız paketinizi almış durumdayım en üst seviye paket aldığınız paranın hakkını verin.
