to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yükleme Sonrası Kısıtlama Tarihi Değişmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız
Vodafone'a kayıtlı faturasız hattım bulunmaktadır.
06/08/2025 Tarihinde Vodafone'a ait 4440542 numarasından gelen SMS mesajında "15/08/2026 tarihine kadar hattıma yükleme yapmadığım takdirde, hattın kısıtlanacağı" belirtilmiştir.
Buna istinaden hat kapanmasın diye 10/08/2026 Tarihinde 50 TL yükleme yaptım. Vodafone Yanımda uygulamasından kontrol ettiğimde, kısıtlılık tarihinin değişmediği, 15/08/2026 olarak görüldüğünü fark ettim. Belki düzelir diye 1 gün bekledim.
Bugün tekrar kontrol ettiğimde, kısıtlama tarihinin değişmediğini gördüm. Bunun üzerine 542 müşteri hizmetlerini aradım, çok yetersiz bir müşteri temsilcisi ile muhatap oldum. Dakikalarca yüklediğim parayı bile görüntüleyemedi. En sonunda bana, minimum yükleme miktarının 200 TL olması gerektiğini, 150 TL daha yüklersem sorunun düzeleceğini söyledi. Hemen ardından 150 TL daha yükledim, ancak kısıtlama tarihi halen 15/08/2026 olarak görünüyordu. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, muhatap olduğum müşteri temsilcisi de sorunu çözemedi.
Şayet 24 saat içinde bu sorun çözülmezse, hattımı farklı bir GSM operatörüne taşıyacağım ve Vodafone şirketi hakkında BTK'ya ve tüketici heyetine şikayette bulunacağım
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arayan bayan çözüm falan sunamadı. Tek seferde 200 TL yüklememi istedi. Halbuki bugün saat 15:17'de erkek müşteri temsilcisi "zaten 50 TL dün yüklemişsiniz, şimdi 150 TL yükleyip 200 TL'ye tamamlayın, kısıtlama kalkar" dedi. Bunun üzerine 150 TL yükledim. 200 TL deseydi 200 yüklerdim. Şu an bakiyem 324 TL. Kendi personellerinize eğitim verememişsiniz, külliyen müşteriye zarar yazmaya çalışıyorsunuz. Bakiyem şu an 324 TL ve Vodafone'dan temelli olarak hattımı taşıyorum. Bir daha da ne kendim ne de bir yakınım Vodafone'a abone olmayacak.
