to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Faturanın Sistemde Görünmemesi Ve Hattımın Kısıtlanması
Vodafone faturalı hattımın ödemesini 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaptım. Banka hesabımdan tutar çekilmesine ve ödemenin görünmesine rağmen, Vodafone sisteminde faturam hala ödenmemiş olarak görünüyordu. Son ödeme günü olduğu için birkaç gün kısıtlama süresi verildi, bu sürede sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım.
Müşteri hizmetleri bana mail atmam gerektiğini, 48 saat içinde dönüş yapılacağını söyledi. Belirttikleri şekilde mail attım ancak herhangi bir sonuç alamadım, geri dönüş yapılmadı. Ardından cep merkezine gittim, orada da sadece yeniden mail atmam söylendi ve somut hiçbir işlem yapılmadı. Sonuç olarak 25.03.2026 tarihinde hattım kısıtlandı ve şu an hala kısıtlı durumda.
Ayrıca tüketici şikayetleri bölümünden şikayet oluşturmak istedim ancak T. C. Kimlik numaram doğru olmasına rağmen sistem kabul etmedi ve şikayetimi bir türlü iletemedim. Hem ödediğim faturanın sistemde görünmemesi hem hattımın kısıtlanması hem de şikayetimi bile iletemiyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım tutarın ilgili faturama derhal işlenmesini ve hattımın acil olarak açılmasını talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Faturamı ödedim, ancak sistemde ödenmemiş göründü. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, iade alındı ve tekrar ödeme yapıldı, sonunda sorun çözüldü. Ancak hattım iki hafta kısıtlı kaldı ve bu durum beni mağdur etti.
