Vodafone’da Yetkisiz Hat Devir Başvurusu Ve Güvenlik Riski

Vodafone müşterisi olmamama rağmen, adıma kayıtlı özel numaramla ilgili bilgim ve onayım dışında hat devir başvurusu yapıldığına dair 23 Ekim 2026 saat 15:59’da ve 2 Kasım 2026 saat 11:40’ta Vodafone’dan SMS aldım. Hiçbir şekilde böyle bir talepte bulunmadığım ve hattımı aktif olarak kullandığım halde numaram üzerinden bu tür bir işlem yapılmış olması beni ciddi biçimde tedirgin etti.

23 Ekim 2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak endişemi ilettim. Bana, SMS’teki şifreyi söylemediğim için bir sorun olmayacağı söylendi. Ancak aynı içerikteki mesaj 2 Kasım 2026’da tekrar geldi. Vodafone müşterisi olmadığım için müşteri temsilcisine ulaşmam zaten oldukça zor oldu; ulaştığımda ise durumu detaylı anlattığım halde yalnızca “yanlış tuşlanmıştır” şeklinde geçiştiren bir yorum aldım.

Bu numara banka işlemlerimde de kayıtlı olduğu için hattımın güvenliğiyle ilgili önemli bir risk olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Vodafone’a e-posta yoluyla ulaşmak istedim; ancak sistem, müşterisi olmadığım gerekçesiyle şikayet kaydı oluşturmama ve destek almama izin vermedi.

Adıma kayıtlı bu hatla ilgili yapılan yetkisiz başvurunun kim tarafından ve hangi yollarla yapıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, hattımın güvenlik açısından incelenmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.