to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Numara Taşıma Ve Güvenlik Açığı
24 Ekim 2026 günü saat 17.32 civarında telefonuma Vodafone’dan, numara taşıma sürecimin başladığına dair SMS mesajları geldi. Mesajda yazan numara benim aktif olarak kullandığım hattım olmasına rağmen, isim kısmında bana ait olmayan farklı bir kişinin adı yer alıyordu.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak güvenlik gerekçesiyle hiçbir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ben hattımı başka bir operatöre taşımak için hiçbir başvuru yapmadım, kimliğimi de hiçbir şekilde vermedim. Buna rağmen hattımın, başkasının ismiyle başka operatöre taşınma sürecine girebilmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik açığı ve hile riski oluşturmaktadır.
Vodafone’dan, hattım için başlatılan numara taşıma talebini derhal iptal etmelerini, bu talebi hangi kişi veya bayi üzerinden, hangi belgelerle ve nasıl aldıklarını açıkça tarafıma yazılı olarak bildirmelerini istiyorum. Kimliğim ve hattım kullanılarak herhangi bir hile faaliyeti gerçekleşmesi halinde sorumluluğun kendilerinde olduğunu, bu güvenlik açığı ile ilgili alacakları somut önlemleri de tarafıma açıklamalarını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
