Çözüldü: Vodafone’da Yenileme Tekliflerinin Aşırı Pahalı Olması Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Sinan · 2026-04-16T15:11:17+03:00

Vodafone’da 5438****76 numaralı bireysel hattımın taahhüdü 6 Mayıs’ta bitiyor. Yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradığımda, paket içeriği zayıf olmasına rağmen aylık 450–470 TL bandında teklifler sunuldu. Şu an hattımda 5 GB internet ve dakika içeren bir paket kullanıyorum. Sunulan yeni paketlerin, içeriğine göre aşırı pahalı olduğunu belirttiğimde müşteri hizmetleri “fiyatlar böyle, hiçbir şey yapamam” şeklinde yanıt verdi. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, Vodafone’da 3 hattım ve ayrıca ev interneti hattım bulunuyor, buna rağmen her sene taahhüt yenileme döneminde aynı sorunla karşılaşıyorum. Mevcut müşterilere daha makul, piyasa koşullarına uygun ve paket içeriğiyle uyumlu bir fiyat sunulmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma 5468****13 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ederim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Sinan

Hüseyin bey ilgi alaka ve bilgisi ile bana yardımcı olarak sorunumu tamamen çözmüştür tekrar çok teşekkür ediyorum Vodafone'un bu tarz müşteri memnuniyetine önem veren elemanlara ihtiyacı var kesinlikle başarılarının devamını dilerim