to read complaints and reviews, or file yours.Yedek SIM Kart Gelmedi, Acil Sağlık İletişimim Kesintiye Uğradı
Turkcell’den aldığım yedek sim kart için Dijital Kurye randevusu oluşturuldu ve teslimatın bugün yapılacağı bilgisi verildi. 9’unda sipariş verdim, bugün için dağıtım randevusu oluşturuldu; tüm gün boyunca evde olmama rağmen hiçbir kurye gelmedi ve teslimat yapılmadı. Buna rağmen Dijital Kurye takip ekranında 2026091143178920 gönderi numarası ve 4151805 sipariş numarası için “adreste bulunamadı” ve “tamamlanmadı” şeklinde işlem yapıldığını görüyorum.
Mevcut sim kartım arızalı olduğu için 7 gündür telefonum kapalı, arama ve SMS alamıyorum. Bu nedenle doktor randevularıma, bankacılık işlemlerime ve hastane süreçlerime erişemiyorum, ameliyatımı dahi ertelemek zorunda kaldım. Engelli bir birey olarak hareket kabiliyetimin kısıtlı olması sebebiyle dışarıdan hat temin etme veya şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Bu süreçte alternatif bir telefon numarası da verdim ancak oradan da hiçbir şekilde aranmadım.
Turkcell müşteri hizmetlerini ve 444 93 93 numarasını aradığımda, buna rağmen sistemde böyle bir teslimat görünmediği söyleniyor ve canlı bağlantı sağlayamıyorum. Sağlık durumumu, ertelenen ameliyatımı ve tüm resmi işlemlerimi doğrudan etkileyen bu ihmal ve iletişimsizlik kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, yedek sim kartımın acil öncelik verilerek en kısa sürede adresime ulaştırılmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Telefon hattım çalışmadığı ve aranabilir durumda olmadığım için geri dönüşlerin sadece bu platform üzerinden yazılı olarak yapılmasını özellikle rica ediyorum. Bu hayati önem taşıyan konuda acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, teslimatınızın kontrolü sağlandığında iki irtibat numaranızdan birden fazla arama ve adres ziyareti sağlanmış ancak yanıt alınamadığından teslimat sağlanamamıştır, yapılan aramaya yanıt verilmesi önemlidir. Randevu gününüz 24.09.2026 tarihi için görüntülenmektedir. Kuryelerimiz saat 08.00 ile 18.00 arası hizmet vermektedir. Bölgedeki yoğunluğuna göre çalışma saatleri değişkenlik gösterebiliyor. Kurye lokasyonuna göre ikametinize gelmeden önce sizlerle iletişime geçmektedir. Kuryeden arama beklemenizi rica ederiz. Yanınızda T. C. Vatandaşlık Kimlik Kartınızın bulunmasını rica ediyorum. Sadece işlemin yasal sahibi ile imza süreçlerinin tamamlatılabildiğini belirtmek isteriz. Mümkün olan en kısa süre içerisinde arama yapılacaktır, yapılan aramaya yanıt vermeniz önemlidir. Saygılarımızla, Dijital Kurye Müşteri Deneyim Ekibi
Yedek sim kartın gelmediğinden dolayı gelecek olan hattın kapalı olmasından dolayı 506 ile başlayan bir telefon irtibat numarası bıraktım ki o telefon üzerinden iletişim kurulsun o telefonda hiçbir zaman aranmadın adrese gelmediler hiçbir şekilde iletişim sağlamadılar yalan söyleyecek değilim bir sürü burada şikayet varda gördüğünüz gibi Herkes aynı dertten mi şikayetçi kimse aramadı 533 719 ile başlayan numara kapalı olduğundan dolayı SMS aramalara cevap veremediğimden dolayı 506 178 numaralı bir irtibat numarası bıraktım ki beni arayabilirsin ama hiç kimse aramadı kuyruğa bulunamadı deyip kaldırdı Benim aciliyetim var engelli bir vatandaşım doktor randevularım var Burada bir sürü belgelerim var Benim acilen bu hatta ihtiyacım var Lütfen gereğini yapılmasını arz ediyorum 506 178 numaralı hattan bana ulaşabilirsiniz söylemiş olduğunuz hiçbir şeyi kabul etmiyorum Çünkü hiç kimse aramadı 24.09.2026 benim için çok geç bir tarih bana bir iletişim numarası verebilirsiniz gidip kendi şartlarını zorlayarak gidip kendim de alabilirim teşekkürler
