İlk Kullanımda Arızalı Blender İçin Ücret İadesi Talebi

30.07.2026 tarihinde A101’in Konya Beyşehir Müftü Mahallesi A** M**** Caddesi’nde bulunan şubesinden 2.939 TL ödeyerek Onvo ovbld07 Multi Blender seti satın aldım. Ürünü 16.09.2026 tarihinde ilk kez kullanmak için açtığımızda dişlilerin sıyrılmış olduğunu, ürünün daha ilk kullanımda arızalı olduğunu gördük.

Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm ancak ayıplı mal olduğunu açıkça belirtmeme rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda Konya Beyşehir’deki yetkili servis olarak Güzel bay Elektronik’in numarasını verdiler. Servis sahibi K**** bey ile görüştüğümde ürünü sadece tamire gönderebileceklerini, iade talep formu veremeyeceklerini ifade etti.

17.09.2026 tarihi itibarıyla şikayetim başlamış olup, ilk kullanımda arızalı çıkan bu blender için tamir ya da benzeri bir işlem kabul etmiyorum, ürünün ücret iadesiyle birlikte kesin olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal süreçleri başlatacağımı bildirmek isterim.

İvedilikle benimle iletişime geçilmesini ve sorunumun ürün bedelinin iadesiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.