to read complaints and reviews, or file yours.İlk Kullanımda Arızalı Blender İçin Ücret İadesi Talebi
30.07.2026 tarihinde A101’in Konya Beyşehir Müftü Mahallesi A** M**** Caddesi’nde bulunan şubesinden 2.939 TL ödeyerek Onvo ovbld07 Multi Blender seti satın aldım. Ürünü 16.09.2026 tarihinde ilk kez kullanmak için açtığımızda dişlilerin sıyrılmış olduğunu, ürünün daha ilk kullanımda arızalı olduğunu gördük.
Bunun üzerine ürünü aldığım A101 şubesine götürdüm ancak ayıplı mal olduğunu açıkça belirtmeme rağmen iade alamayacaklarını söylediler. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda Konya Beyşehir’deki yetkili servis olarak Güzel bay Elektronik’in numarasını verdiler. Servis sahibi K**** bey ile görüştüğümde ürünü sadece tamire gönderebileceklerini, iade talep formu veremeyeceklerini ifade etti.
17.09.2026 tarihi itibarıyla şikayetim başlamış olup, ilk kullanımda arızalı çıkan bu blender için tamir ya da benzeri bir işlem kabul etmiyorum, ürünün ücret iadesiyle birlikte kesin olarak iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaparak yasal süreçleri başlatacağımı bildirmek isterim.
İvedilikle benimle iletişime geçilmesini ve sorunumun ürün bedelinin iadesiyle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Gelişme
30.07.2026 tarihinde Konya Beyşehir A101 şubesinden 2.939,00 TL ödeyerek Onvo ovbld07 Multi Blender seti satın aldım. Ürünü 16.09.2026 tarihinde kullanmak için kutusundan çıkardığımızda, blenderın dişlisinin sıyrılmış halde olduğunu ve ürünün arızalı olduğunu fark ettik. Bu durumu gösteren fotoğraf ve videoyu da şikayetime ekledim.
17.09.2026 tarihinde ürünü aldığım Konya Beyşehir A101 şubesine giderek durumu anlattım, ürünün ayıplı mal olduğunu ve ücret iadesi talep ettiğimi belirttim. Ancak kasadaki görevli, ürünün ücret iadesini yapamayacaklarını söyledi. Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana Konya Beyşehir’deki yetkili servisin Güzel bay Elektronik olduğunu ve Kazım Güzel bay’ın iletişim bilgilerini verdiler.
Yetkili servis olarak verilen Kazım Bey’i aradığımda ise sadece ürünü tamire alabileceklerini, iade talep formu vermeyeceklerini söylediler. İlk kullanımda, kutusu yeni açılmış ve fişi de mevcut olan bu ürünün dişlisi sıyrılmış halde çıktığı için tamir değil, 2.939,00 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
A101’den en kısa sürede bu ayıplı ürünle ilgili sorunumun çözüme kavuşturulmasını ve blender setinin ücret iadesinin yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde yasal işlem başlatılacağını ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilmenizi isterim.
