Üçüncü Servis Sonrası Uzun Bekleme Süresi Form Verilmemesi Ve İkame TV Yok

Philips 55 pml8709/12 model televizyonumun ekranında dikey çizgiler ve renk bozulmaları oluştuğu için üçüncü kez servise gönderdim. 18.08.2026 tarihinde arızayı video ve fotoğraflarla bildirmeme rağmen televizyonum ancak 27.08.2026 tarihinde servis tarafından alındı ve o tarihten bu yana hâlâ serviste bekliyor. Servisin bulunduğum ilçeye servis günü Perşembe olduğu için, en erken 24.09.2026 tarihinden önce de televizyonun teslim edilemeyeceği söylendi.

Televizyonum üç kez servise gitmesine rağmen tarafıma hiçbir servis formu verilmedi ve tamir süresi dolmasına rağmen ikame televizyon da sağlanmadı. Philips Türkiye çağrı merkezine yaptığım aramalara geri dönüş yapılmıyor, Adapazarı yetkili servisi ise süreçle ilgili sorumluluk almadan geçiştirici davranıyor.

Ürünümün sürekli arıza yapması, uzun süren onarım süreleri, servis formlarının tarafıma verilmemesi, ikame televizyon sağlanmaması ve yaşadığım mağduriyetin başkaları tarafından da yaşanmamasını istemem nedeniyle ürünün ayıpsız yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ayrıca yaşadığım bu süreç göz önüne alınarak tarafıma indirim veya ek bir jest yapılmasını talep ediyorum.