to read complaints and reviews, or file yours.Dört Saatlik Kesintide Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
17 Eylül 14:27114
Türk Telekom hattımız bugün 10:00 ile 13:50 saatleri arasında yaklaşık dört saat boyunca tamamen çekmedi. Bu süre içinde kimseyle iletişim kuramadık ve acil bir durumda da ulaşılabilir olma imkanımız ortadan kalktı.
Sorun yaşanırken Türk Telekom müşteri hizmetlerine de hiçbir şekilde ulaşamadık. Aramamıza rağmen çağrı merkezine bağlanamadık, ayrıca firmaya ait bir WhatsApp iletişim hattı da bulunmadığı için alternatif bir kanaldan destek alamadık.
Hem uzun süreli çekmeme sorunu yaşamamız hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmamız nedeniyle mağduriyetimizin açıklanmasını ve bu tür kesinti durumlarında müşterilerin hızlıca destek alabileceği etkili iletişim kanallarının (örneğin WhatsApp hattı gibi) oluşturulmasını talep ediyorum.
