İBB İstanbulkart SMS'inden Gizli Ücretli Üyelik Yönlendirmesi Kullanıcıları Aldatıyor

İBB İstanbulkart’tan gelen bilgilendirme SMS’inde yer alan linke tıkladığımda, müşteri tanıma adımlarını tamamladığımı zannederek “Onay Sayfasına Devam Et” kısmına yönlendiriliyorum. Bu ifade, İstanbulkart işlemlerim için zorunlu ve güvenli bir adım atıyormuşum izlenimi veriyor; oysa bu kısım tam anlamıyla bir tuzak niteliği taşıyor. Bu tuzağa tıkladığımda ise önce onay sayfası görünüyor, ardından farklı bir firma olan Freshio Fun adlı sitenin üyelik ekranı ile karşılaşılıyor.

Yönlendirildiğim sayfalardan birinde, ay.turktelekom.com.tr adresi üzerinde “İşleme devam etmek için onay vermeniz gerekmektedir” başlıklı bir ekran açılıyor ve burada Freshio Fun servis abonelik şartları gösteriliyor. Son adımda gelen bu onay ekranında ücretlendirme ve diğer kritik detayların yer aldığı bölüm, renk kullanımı ve tasarım tercihleriyle bilerek geri planda bırakılmış, okunurluğu ve görünürlüğü adeta kamufle edilmiştir. Bu sayede kullanıcı, asıl önemli olan ücret ve şartları fark etmeden onay vermeye yönlendirilmekte, ekran sanki sadece işleme devam etmek için zorunlu bir teknik onaymış gibi algı yaratmaktadır.

Bu süreçte görünen tüm sayfalar, sanki İstanbulkart ile ilgili zorunlu müşteri tanıma/onay işlemlerini tamamlıyormuşum gibi bir algı oluşturarak kullanıcıyı yanıltıcı şekilde üçüncü taraf bir siteye ve ücretli servise üyelik almaya yönlendirmektedir. Ben bu durumu zamanında fark ettiğim için herhangi bir onay vermedim ve hattımdan para çekilmedi; ancak bu yapının tam bir tık tuzağı ve ileride ciddi mağduriyetler oluşturma potansiyeli taşıdığını düşünüyorum. Özellikle teknolojiye hakim olmayan kullanıcıların bu tuzağa düşerek her ay yüksek tutarlarda ücret ödemek zorunda kalmasından endişe ediyorum. Linke tıklandığında açılan yönlendirme, onay ve üyelik ekranlarının görüntülerini de kanıt olması için şikayetime ekliyorum.

İBB, Türk Telekom ve ilgili tüm yetkililerden, İstanbulkart üzerinden gönderilen SMS içeriklerinin ve yönlendirme linklerinin acilen gözden geçirilmesini, Freshio Fun benzeri üçüncü taraf siteler ve servislerle olası ticari iş birliklerinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve kullanıcıları yanıltan bu yapının derhal durdurulmasını talep ediyorum. Gerekirse bu linklerin tamamen kaldırılmasını ve bu tip mağduriyetleri önleyici, açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.