Garanti Süresi Bitmiş Olarak Ücretli Servis Teklifi Ve Ürün Değişimi Talebi

Tefal 9100046718-HB2358TR model el blenderımı garanti başlangıç tarihi 06.07.2024 olan bir ürün olarak aldım. Ürünü ağırlıklı olarak domates konserve döneminde kullanmak için tercih ettim. Rondo aparatı daha 2–3 kullanımda bozuldu ve yetkili servise göndermek zorunda kaldım. Servisten geldikten sonra ise yaklaşık bir yıl boyunca rondoyu zaten hiç kullanmadım.

Eylül 2025’te ilk sorun yaşandıktan sonra, Eylül 2026’da tekrar domates konservesi yapmak için ürünü kullanmak istedim ancak bu kez sadece rondo değil, mikser ve blender aparatlarını da kullanamaz hale geldiğimi gördüm. Cihaz çalışırken aşırı bir ses ve koku oluştu, bu nedenle ürünü güvenli bulmadığım için kullanmayı bıraktım.

Tekrar yetkili servise başvurduğumda, hem ürün garantisinin hem de servis garanti süresinin bittiği, bu nedenle sadece ücretli hizmet alabileceğim söylendi. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik çok seyrek kullanımda bu şekilde arıza vermesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Tefal’den, bu yaşananlar doğrultusunda ürünümün güncel muadili bir ürün ile değiştirilmesini ya da ürünün güncel bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.