Vodafone'da Yanlış Tarif Ve Cevapsız Şikayet

Şanlıurfa’da bulunan Vodafone ana bayisinde Şubat ayında yaptırdığım tarife işlemiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bayide üzerinde mutabık kaldığımız ve benim onayladığım tarife, aylık 200 TL olarak belirtilen Red’li bir tarifeydi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı bu şekilde onayladım. Ancak daha sonra hattımı kontrol ettiğimde, “5G’ye Hazır 20 GB” isimli ve aylık 500 TL ücretli bambaşka bir tarifenin hattıma tanımlandığını gördüm. Onayladığım tarife ile hattıma tanımlanan tarife kesinlikle aynı değildir ve bu nedenle her ay konuştuğumuz tutarın iki katından fazlasını ödemek zorunda kalıyorum.

Bu yanlış tarife işlemiyle ilgili olarak defalarca kez şikayet kaydı oluşturdum; ancak ne bayiden ne de müşteri hizmetlerinden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve net bir açıklama alamadım. Hem onayladığım dışında bir tarife uygulanması hem de yaptığım şikayetlere hiçbir şekilde dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Onaylamış olduğum, aylık 200 TL’lik Red’li tarifenin hattıma tanımlanmasını, şu anda üzerimde görünen “5G’ye Hazır 20 GB” tarifesinin iptal edilmesini ve Şubat ayından bu yana bu hatalı tarife nedeniyle ödediğim fazla tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.