ATM’den Alınamayan 800 TL İçin Garanti BBVA’dan Hızlı İade Talebi

11 Eylül günü saat 21:28 civarında Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden QR ile para çekme işlemi yaptım ve Süleymanpaşa YSK Center’da bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 1.000 TL çekmek istedim. ATM sadece 200 TL verdi, kalan 800 TL tarafıma ödenmedi.

Olayın hemen ardından Garanti müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Garanti şubesine gidip dilekçe verdim. Ayrıca Yapı Kredi’yi de aradım, bankalar arası yazışma ve inceleme yapılacağı söylendi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen hem Garanti hem de Yapı Kredi tarafıyla defalarca görüşmeme rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, inceleme sonucu hakkında da net bir bilgi alamadım.

Garanti BBVA nezdinde, 11 Eylül tarihinde QR ile para çekme işleminde ATM’den alamadığım 800 TL’nin, hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.