Vodafone’da Yanlış Ödeme Sonrası 10.332 TL İadesi İçin 6 Aylık Çözüm Beklentisi

Yasin · 2026-04-11T10:17:20+03:00

Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Başka bir kişiye ait olan 10.332,00 TL tutarındaki, 12.11.2025 tarihli faturayı yanlışlıkla kendi kredi kartımla ödedim. Hatanın farkına varır varmaz itiraz ettim ve benden talep edilen tüm evrakları eksiksiz şekilde mail yoluyla Vodafone’a gönderdim. Başta “evrakları gönderin, çözeceğiz” denmesine rağmen aradan yaklaşık 6 ay geçmesine karşın herhangi bir iade işlemi yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her seferinde ödenen faturanın asıl sahibinden tahsil etmem gerektiği söylenerek sorumluluk üzerinden atıldı. Hatanın Vodafone sistemindeki işlemden kaynaklandığını, yanlış ödemenin düzeltilmesi ve tutarın tarafıma iade edilmesi gerektiğini belirtmeme rağmen süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi. Tüm evrakları paylaşmış olmama rağmen, her seferinde farklı şeyler söylenmesi ve net bir çözüm üretilmemesi nedeniyle hem mağdur edildim hem de ciddi bir maddi kaybım oluştu. Yanlışlıkla ödediğim bu faturaya ait 10.332,00 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Yasin

Kesinlikle kimse ilgilenmiyor. Tüm evrakları vermeme rağmen ısrarla çözmüyorlar ❗️

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Tam 6 ay oldu kimse ilgilenmiyor. Evraktalepleri@Vodafone onlarca yazdım kimse ilgilenmedi.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların gönderilmesi gerekmektedir:  Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası)  Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz)  Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli  Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

İstenilen tüm evraklar tarafınıza aylardır yollandı yollanmaya devam ediyor. 11. Ay dan beri mail adresimden tarafınıza tüm belgeler yollanmıştır

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasin

Her defasında aynı cevaplar yanı açıklamalar? Sonuç yok çözüm yok? Mağduriyetim giderilmedi,6 aydır beklemekle geçen süre halen devam ediyor. Çözüm yok. Anlat sorunu dinlesinler sonra bekle ❗️

Yasin

Halen çözüm bekliyorum. Hiçbir ilerleme sağlanmadı ve çözüme kavıuşmadı ❗️

Yasin

15.10.2025 tarihli, 10.322,25 TL tutarındaki bir Vodafone faturasını, tamamen başka bir kişiye ait olduğunu sonradan fark ettiğim bir hatta yanlışlıkla ödedim. Hatanın farkına varır varmaz Vodafone ile iletişime geçerek durumun düzeltilmesini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Benden dekont, kimliğimin ön ve arka yüzü ile imzalı bir dilekçe istendi, ayrıca IBAN bilgilerimi de dilekçede belirttim. İstenen tüm evrakları eksiksiz ve zamanında gönderdim. Ancak yaklaşık 6 aydır hem telefon hem de e-posta üzerinden defalarca görüşme yapmama rağmen herhangi bir sonuç alamadım. Her seferinde işlem yapıldığı, sorunun çözüldüğü ya da ilgilenileceği söyleniyor ancak ne tarafıma yapılan bir bilgilendirme ne de hesabıma gerçekleştirilen herhangi bir iade bulunuyor. Sürekli aynı bahanelerle geçiştiriliyor ve somut hiçbir adım atılmıyor. Yanlışlıkla ödediğim 10.322,25 TL’nin, dilekçemde paylaştığım IBAN hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.