to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Ödediğim Faturanın İadesi İçin Haftalardır Bekliyorum
30.10.2025 tarihinde yanlışlıkla başkasına ait 541***0561 numaralı Vodafone hattının 1.280,50 TL tutarındaki faturasını mobil bankacılık üzerinden ödedim. Hemen ardından Vodafone iletişim merkezini aradım, benden istenen evrakları eksiksiz hazırlayıp verilen mail adresine gönderdim.
Yaklaşık iki hafta önce Vodafone müşteri temsilcisi tarafından arandım ve ödediğim ücretin 2–3 gün içinde iade edileceği, verdiğim banka hesap numarasını takip etmem gerektiği söylendi. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez evrak eksikliği olduğu söylendi. Daha önce “para yatacak, hesabınızı takip edin” denilip, şimdi de “evrak eksik” denmesi nedeniyle bir buçuk aydır aynı işlem için uğraşıyorum ve net bir sonuç alamıyorum.
Vodafone’dan, yanlışlıkla ödediğim 1.280,50 TL tutarının herhangi bir bahane üretilmeden, oyalama yapılmadan, acilen bildirdiğim banka hesap numarasına iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
