to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Yanlış Faturalandırma Ve İade Talebi
Vodafone faturalı mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra yenileme yapıldı ve indirimli bir tarife tanımlandığı söylendi. Ancak daha sonra gelen faturamda indirimin yansımadığını, faturanın indirimsiz şekilde yüksek tutarda kesildiğini fark ettim. Bu hat Vodafone’a ait 538 *******74 numaralı hattan kullanılmaktadır.
Yanlış faturalandırma ile ilgili olarak 15 Aralık 2025 tarihinden bu yana yaklaşık 1,5 aydır uğraşıyorum. Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetleri ile 3 kez görüştüm, her seferinde fazla alınan tutarın iade edileceği söylendi ancak somut hiçbir işlem yapılmadı ve param hâlâ tarafıma ödenmedi. Net, açık bir bilgi de alamıyorum.
Vodafone’un, hattımdan yanlış ve fazla tahsil edilen tutarı bir an önce tarafıma iade etmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş olmadı
