to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çifte Özel İletişim Vergisi Uygulaması Ve Söz Verilen Düzeltmenin Yetersizliği
Vodafone mobil hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına, Özel İletişim Vergisi kaleminde çifte vergilendirme yansıtılması nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı açtım. Bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından telefonla aranarak, haksız alınan verginin Aralık 2025 faturasında kesin olarak alınmayacağı ve sorunun düzeltileceği açıkça tarafıma bildirildi.
Ancak Aralık 2025 faturam kesildiğinde, daha önce düzeltilmiş olması gereken bu verginin tekrar faturaya eklendiğini gördüm. Yani sorun çözülmemiş, aksine verilen açık sözlere rağmen aynı işlem devam ettirilmiştir. Bu durum, müşteriyi yanıltan ve güveni ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamaya dönüşmüştür. GSM hattım 544xx59244 numarasıyla Vodafone bünyesindedir.
Bu aşamadan sonra yalnızca tarafıma yansıtılan haksız vergi iadesini talep etmek yeterli olmadığı için, Maliye Bakanlığı’nın ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Vodafone’un tüm müşteri faturalarını ve vergi yansıtma uygulamalarını detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Vodafone tarafından çifte Özel İletişim Vergisi tahsilatı yapılıyorsa buna derhal son verilmesini, gerekli görülen idari yaptırımların uygulanmasını ve haksız yere alınan tutarların tüm müşterilere iade edilmesini istiyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların ivedilikle yapılmasını, tarafıma yansıtılan haksız verginin de eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Yılbaşı günü Gece saat 21.00 de iki defa art Arda aranmış çok komik, sorun yukarıda yazıyor telefon numarasını da biliyorsunuz, çözüm nerede yok zaten daha önce de defalarca konuştuk niye arıyorsunuz anlamış da değilim.
