to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımın Kasım 2025 dönemine ait faturasına, Özel İletişim Vergisi kaleminde çifte vergilendirme yansıtılması nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden şikayet kaydı açtım. Bu şikayet sonrasında Vodafone tarafından telefonla aranarak, haksız alınan verginin Aralık 2025 faturasında kesin olarak alınmayacağı ve sorunun düzeltileceği açıkça tarafıma bildirildi.
Ancak Aralık 2025 faturam kesildiğinde, daha önce düzeltilmiş olması gereken bu verginin tekrar faturaya eklendiğini gördüm. Yani sorun çözülmemiş, aksine verilen açık sözlere rağmen aynı işlem devam ettirilmiştir. Bu durum, müşteriyi yanıltan ve güveni ciddi şekilde zedeleyen bir uygulamaya dönüşmüştür. GSM hattım 544xx59244 numarasıyla Vodafone bünyesindedir.
Bu aşamadan sonra yalnızca tarafıma yansıtılan haksız vergi iadesini talep etmek yeterli olmadığı için, Maliye Bakanlığı’nın ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun Vodafone’un tüm müşteri faturalarını ve vergi yansıtma uygulamalarını detaylı şekilde incelemesini talep ediyorum. Vodafone tarafından çifte Özel İletişim Vergisi tahsilatı yapılıyorsa buna derhal son verilmesini, gerekli görülen idari yaptırımların uygulanmasını ve haksız yere alınan tutarların tüm müşterilere iade edilmesini istiyorum.
Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve yaptırımların ivedilikle yapılmasını, tarafıma yansıtılan haksız verginin de eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini bekliyorum.
Vodafone hattımda, 2024 Yalın Fırsat 20 GB paketim için düzenlenen Ekim 2025 faturamda tarafıma iki adet vergi yansıtıldı. Fazla vergi tahsil edildiğini fark ettikten sonra müşteri hizmetleriyle Kasım ayında ve bugün dahil olmak üzere toplam üç kez görüştüm. Her seferinde bir sonraki ay faturamda dü...
Vodafone hattıma ait aboneliğimde Kasım 2025 faturamda iletişim vergisi iki kez tahsil edildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini telefonla arayarak şikayet oluşturdum ve bana sistem kaynaklı bir sorun olduğu, Aralık ayı faturamda iletişim vergisi alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak Aralık 2025 fat...
Vodafone hattıma ait Ekim 2025 dönemine ilişkin cep telefonu faturamda çifte vergi yansıtıldığını fark ettim. Faturamda telsiz kullanım ücreti 43,01 TL bu tutarın mükerrer şekilde uygulandığını düşündüğüm için konuyu Vodafone ile görüştüm. Yaptığım görüşmede, bir sonraki faturamda fazla alınan vergi...
Vodafone hattıma ait Haziran 2025 dönemine ait faturamı incelediğimde, “Premium Ücreti” adı altında aynı hizmet için iki kez ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu durumu anlamak ve düzelttirmek amacıyla Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sorunumu çözüme kavuşturmadılar....
Yorumlar