Şile Şubesinde 8.500 TL Ödemenin Hesaba Yansımaması Ve Yanıtsızlık

Yapı Kredi Bankası Şile Şubesi nezdindeki hesabıma 2 Mart 2026 tarihinde 8.500 TL tutarında bir ödeme gönderildi, ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Ödemenin gönderildiğine dair dekontu da elimde mevcut ve bu dekontu e-posta ekinde bankaya ilettim.

Yurt dışında olduğum için mobil bankacılık üzerinden görünen sözde “müşteri temsilcisine” e-posta yoluyla üç kez ulaştım, her defasında durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve dekontu da ekledim. Buna rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir açıklama veya bilgilendirme dahi almadım. Bu ilgisizlik ve umursamazlık nedeniyle mağdur ediliyorum ve paramın akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Hesabıma gönderilen bu ödemenin neden hâlâ yansımadığının acilen araştırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve 8.500 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini istiyorum.