to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yeni Hat Ücretinin Dört Aylık İhmaline Ve Geri Ödeme Talebine Karşı Şikayet
Vodafone mobil hattım üzerinden, benimle hiçbir ilgisi olmayan bir işlem nedeniyle 2025 yılı 12 ay fatura dönemi boyunca her ay faturalandırmaya yansıyan ve toplamda yaklaşık 800–900 TL bandında haksız bir ücretlendirme yapılmıştır. Operatör geçişi yapmama rağmen sistemde sanki yeni hat açılmış gibi gösterilerek bana yeni hat ücreti yansıtılmıştır.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun araştırılacağı ve haksız kesintilerin tarafıma iade edileceği söylendi. Ancak bu görüşmeden bu yana yaklaşık dört ay olacak olmasına rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de faturalarımdaki bu haksız ücretlendirme iade edildi.
Vodafone’un, hattıma yansıtılan bu yeni hat ücretlerini inceleyerek tüm haksız kesintileri iptal etmesini ve kesilen tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2025 ocakta sistemsel arızadan dolayı hattım eksik evraka düşmüştü ve kapanmıştı ve 919 TL gibi bir fatura çıkmıştı cayma bedeli vs bu sürede benden kaynaklanan sorun olmadığı için çözüm merkezi ile görüşmüştüm ve bu tutarı faturaya yansıtmayacaklarını söylemişlerdi öylede oldu şimdi beni arıyor ve diyor ki o zaman size zaten iade yapmışlar diyor diyorum ki hanım efendi o çıkan tutar cayma bedeliydi ve bu tutarı fatura içerisinde kendileri indirerek çözüme kavuşturdular ama ben şimdi durduk yere neden 800 küsur tl ödemiş oldum diyorum o oydu diyor konu hakkında bilgisimi yoktu tecrübesimi anlayamadım ama çözüm falan yok ortada geçmişteki sorunun ses kaydını dinleyip dönüş yapacaklarını iletti bakalım dönüş yapılacakmı
