to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Ağustos 2025 tarihinde kesilen faturamda, tarife ücreti ve vergiler dahil toplam 531,5 TL ödemem gerekirken, faturama 64,89 TL ek bir ücret yansıtılmıştır. Toplam fatura tutarı beklediğimden yüksek gelmiştir. Fatura detayında bu ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair açık bir bilgi bulunmamaktadır ve "faturana yansıt" şeklinde bir açıklama görünmektedir.
Konu ile ilgili olarak dört farklı Vodafone müşteri temsilcisiyle görüştüm. Ancak hiçbirinden bu ücretin kaynağıyla ilgili net bir bilgi alamadım. Bana sadece güncel fatura tutarı hakkında bilgi verildi, ancak ek ücretin neden yansıtıldığı açıklanmadı. Ayrıca temsilciler yanlış ve yetersiz bilgilerle sorunumun çözümüne yardımcı olamadılar.
Daha önce benzer bir sorun yaşamadım ve faturamı henüz ödemedim. Otomatik ödeme talimatım da bulunmamaktadır.
Vodafone’dan beklentim, faturama yansıtılan 64,89 TL’lik haksız ücretin hangi kalemden kaynaklandığına dair detaylı bir açıklama yapılması ve bu ücretin tarafıma iade edilmesidir.
Vodafone faturalı hattımın Eylül 2025 dönemine ait faturasını Vodafone Yanımda uygulamasından incelediğimde, “Diğer ücretler” adı altında 70 TL ve “Vergiler” kısmında 160 TL gibi yüksek tutarların eklendiğini fark ettim. Bu ücretlerin neden yansıtıldığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Kon...
16 Ekim 2025 tarihinde hattıma, bilgim ve onayım olmadan yeni bir abonelik açıldığına dair mesajlar aldım. 23 Ekim’de ise faturama bu abonelik nedeniyle ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Normalde 335 TL olan faturam, bu işlem sonrası 870 TL’ye yükseldi. Üstelik Vodafone müşteri hizmetlerini arayar...
12.08.2025 tarihinde Vodafone’dan başka bir operatöre geçiş yaptım. 21.08.2025 tarihinde ise, aylık 281,50 TL olan faturamın, hattı yarım ay kullanmış olmama rağmen 726,00 TL olarak kesildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın neden kaynaklandığına dair bir açıklama yapılamadı, sad...
Yorumlar