to read complaints and reviews, or file yours. 
Kardeşim Vodafone faturalı hat abonesiydi ve 21 Aralık tarihinde vefat etti. Bu ağır süreçte, kardeşimin üzerine kayıtlı 0546 *** ** 54 numaralı hattın kapatılması ve vefat tarihinden sonraki borçların iptali için Vodafone ile defalarca iletişim kurmaya çalıştım.
Tarafıma verilen evraktalebe mail adresine gerekli belgeleri iletmek istedim ancak gönderdiğim mailler iletilmedi, sürekli hata aldım ve bu nedenle resmi başvurumu yapamadım. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve üç farklı bayiye gittim. Ne yazık ki her biri birbirinden farklı bilgiler verdi, ortak ve net bir yol gösterilmedi ve işlemim bir türlü başlatılmadı. Bu süreçte kardeşimin vefatından sonra da hatta fatura yazılmaya devam etti ve şu anda ödenmemiş borç görünmektedir.
Kardeşimin 21 Aralık’taki vefat tarihinden itibaren oluşan tüm faturaların iptal edilmesini ve hatta ait tüm borçların silinmesini, hattın ise tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Gerekli belgeleri iletebileceğim doğru ve çalışan bir e‑posta adresi ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Daha önce Vodafone ile ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayette bulunmuştum, buna istinaden arandım ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Vefat eden kardeşim E** Y** adına kayıtlı 0546 *** ** 54 numaralı mobil hat için, 21 Aralık’taki vefat tarihinden sonra da fatura kesilmeye devam ediliyor. Tarafıma verilen IBAN adresine ödeme gönderdim fakat para tekrar iade edildi. Elimde ölüm belgesi gibi gerekli evraklar bulunuyor, bunları Vodafone’a iletmeye çalışıyorum ancak ya mail geri geliyor ya da farklı farklı yönlendirmeler yapıldığı için evrakları doğru bir şekilde ibraz edemiyorum. Her aradığımda farklı bir şey söylenmesine rağmen sonuç olarak sorun çözülmedi ve yaşamayan birine hâlâ fatura kesilmeye devam ediyor. Vodafone’dan, vefat eden kardeşime ait bu hattın derhal iptal edilmesini, 21 Aralık tarihinden sonraki faturaların durumunun incelenmesini, elimdeki evrakların doğru bir şekilde teslim alınmasını ve bu süreçte tarafıma net, açık ve doğru bir yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
Babam adına kayıtlı Vodafone faturalı hat için vefat nedeniyle iptal talebinde bulunmamıza rağmen hattın kapatılmaması ve aksine tekrar açılması nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Babamın vefatının ardından 30 Kasım itibarıyla 0535********41 numaralı hattın iptal edilmesi için başvuru yaptık. Vodafone...
Babam vefat ettikten sonra babama ait faturalı Vodafone hattını iptal ettirmek için yaklaşık 5 ay önce gerekli belgelerle birlikte Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli işlemin tamamlandığını, hattın kapatıldığını açıkça söylemesine rağmen hat kapatılmamış ve üzerime fatura çıkarılmaya devam...
Vodafone’a ait 0506******* numaralı hattın sahibinin vefatı sonrası hattın kapatılması için ölüm belgesiyle birlikte başvuruda bulunmama rağmen hat uzun süre kapatılmadı. Tüm gerekli evrakları iletip ibraz etmeme rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hat kapatılmadığı için fatura çıkma...
Babamın vefatından sonra adına kayıtlı Vodafone faturalı hattın iptalini talep ettim. Hattın kapatıldığı söylendi ancak daha sonra hattın sadece geçic...
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 0542********61 numaralı Vodafone faturalı hattın, yasal mirasçısı olarak kendi adıma devrini talep ediyorum. Yaklaşık bir yıldır bu hattın fatura bedellerini düzenli olarak ödememe rağmen, hattı şubat ayı sonunda Vodafone tarafından kendiliğinden iptal etmişle...
Yorumlar