to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Ücretsiz Durdurma Hizmeti İçin Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone bireysel hattımda kullandığım tarifede, paket içeriğinde ücretsiz olması gereken hatta durdurma işlemi için, son 12 faturamda her ay “durdurma ücreti” adı altında 89 TL X 2 adet olacak şekilde ücret yansıtıldığını fark ettim. Yani her faturamda haksız yere bu kalemler eklenmiş durumda.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ancak şikayetim dikkate alınmadı ve tarafıma herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.
Paketimde ücretsiz olması gerektiğini düşündüğüm bu hizmet için benden alınan tüm durdurma ücretlerinin geriye dönük olarak incelenmesini, haksız tahsil edilen tutarların tarafıma iadesini ve faturalarımda bu kalemin bir daha yer almaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
