to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda daha önce ücretsiz hat dondurma özelliğim bulunuyordu. Tarifemi değiştirdiğim için bu ücretsiz durma özelliğinin iptal olduğunu düşündüm ve bu nedenle hattımı durdurmak istediğimde, ücretsiz olarak yapılabilir mi diye müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Ardından ben de farkında olmadan hattımı 69 TL ücretli olarak durdurdum.
Dün bu ücretli işlemi yaptım, bugün faturama 69 TL yansıtıldığını gördüğümde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, hâlâ ücretsiz durma özelliğimin bulunduğunu, ancak ücretli durdurma işlemi sırasında bununla ilgili hiç uyarılmadığımı öğrendim. Eğer ücretsiz durma hakkım olduğu bana belirtilseydi, kesinlikle ücretli işlem yapmazdım.
Yaşanan bu durum nedeniyle, bilgisizliğim ve eksik bilgilendirme sonucu yapılan 69 TL’lik ücretli durdurma bedelinin iadesini ve hattım için ücretsiz durma özelliğimin tekrar aktif edilmesini talep ediyorum. Vodafone’un bu mağduriyetimi inceleyerek en kısa sürede gidermesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımda, taahhüt yenileme sırasında “durma özelliği” nin hediye olarak tanımlanacağı belirtildi. Ancak son 4 aydır her ay faturama 69 TL “durma özelliği” ücreti yansıtılıyor. Hattım 0542*****64 numarasına kayıtlıdır. Sorunu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime ...
Vodafone faturalı hattım için tarafıma hediye olarak tanımlanan “paket aşımı durma özelliği” aktif olmasına rağmen, 2025 Aralık dönemine ait faturama “durma ücreti” adı altında 69 TL yansıtılmıştır. Hediye olarak sunulan ve hatta aktif olduğu belirtilen bu özelliğin, paket aşıldığında hattı durdurma...
Vodafone Red'li hattımda uzun süredir “durma özelliği” aktif durumda ve her ay faturama 69 TL yansıyor. Bu özelliği iptal ettirmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sürekli tobi ile karşılaşıyorum ve müşteri danışmanına bağlanamıyorum. SMS ile işlem yapmaya çalıştığımda da “hatalı mes...
Vodafone’dan Kasım ayında yeni hat alırken bayi bana hattımda ücretsiz durma özelliği olduğunu, bu sayede hatta aşım ya da ek ücret yansımayacağını özellikle belirtti. Buna güvenerek hattı kullanmaya başladım. Ancak Aralık ayı faturamda, benim talep etmediğim ve beklemediğim halde 145 TL aşım ücret...
Yorumlar