Taahhüt Süresi Sonrası Tarifelerde Üç Kat Artış Şikayeti

Asuman

Vodafone

25 Mayıs 18:47

Asuman'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorun çözüldü...”

Vodafone mobil faturalı hattımı uzun yıllardır düzenli olarak kullanıyorum ve taahhütlü, indirimli bir kampanyadan faydalanıyordum. Kısa süre önce taahhüt sürem sona erdi ve sonrasında hattım için sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut kullanım alışkanlıklarıma göre son derece yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım.

Yeni teklif edilen tarifelerin, önceki faturalarıma göre neredeyse 3 katına çıkan tutarlarda olması sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum. Müşteri hizmetlerini arama yoluyla görüştüğümde de daha makul bir teklif ya da ek bir indirim sunulmadı ve bu görüşmeden tatmin edici bir sonuç alamadım.

Uzun süredir Vodafone abonesi olan mevcut bir kullanıcı olarak, tarafıma önceki tarifeme yakın, en azından makul seviyede bir fiyatlandırma ile yeniden taahhüt imkanı tanınmasını ve buna uygun bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Gereğinin yapılarak bu doğrultuda tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.

Vodafone

25 Mayıs 19:09 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mayıs 19:50

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Asuman

25 Mayıs 19:53

Teşekkürler sorun çözüldü...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halil sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yüksek Tarife Fiyatları Nedeniyle Sadık Müşterilere Uygun Teklif Eksikliği

Halil

Vodafone

10 Nisan 16:31

"Her için memnuniyet"

Taahhüt Sonrası Faturamda Aşırı Artış Ve Uygun Tarife Talebim Reddedildi

İzzettin

Vodafone

09 Mart 13:58

210

1 Destek

Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekliyorum

Mehmet

Vodafone

09 Şubat 23:57

410

Vodafone mobil hattım için kullandığım tarifenin taahhüt süresi 2026 Ocak ayında sona erdi. Taahhüdüm bittikten sonra hattım için sunulan yeni tarifelere baktığımda, mevcut kullanımıma göre oldukça yüksek ve makul bulmadığım fiyatlarla karşılaştım. Bugüne kadar hattımı düzenli olarak Vodafone üzer...

Doğan sonuçtan çok memnun

Çözüldü