Vodafone’da Taahhütlü Pakette Sürekli Aşırı Faturalar Ve Düzeltme İstemi

Vodafone’da taahhütlü faturalı hat kullanıyorum. Aylık paket ücretim 608,36 TL olmasına rağmen özellikle Şubat 2026 faturam başta olmak üzere yaklaşık yedi aydır faturalarım 1000 TL’nin üzerinde ve normalden oldukça yüksek geliyor. Buna rağmen herhangi bir ek paket aldığımı ya da ekstra bir kullanım yaptığımı düşünmüyorum, sadece taahhütlü paketim üzerinden ücretlendirilmem gerekirken her ay fazla fatura ile karşılaşıyorum.

Durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, teknik bir hata olduğunu söylemelerine rağmen şimdiye kadar hiçbir düzeltme yapılmadı ve fazla alınan tutarlar hesabıma yansıtılmadı. Her ay aynı sorun devam ettiği için hem mağduriyet yaşıyorum hem de artık nasıl çözüleceğini bilemez durumdayım.

Şubat 2026 dahil olmak üzere son yedi aydır tarafıma yansıtılan fazla faturaların detaylı olarak incelenmesini, hatalı tahsil edilen tutarların eksiksiz şekilde iade edilmesini ve paketim taahhütte anlaşılan 608,36 TL üzerinden düzenli olarak faturalandırılmayı talep ediyorum.