to read complaints and reviews, or file yours.PTT Kargo Yanlış İade Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi
PTT Kargo ile 16 Perşembe günü Ankara Çayyolu şubesinden yardım amaçlı bir koli gönderdim. Gönderinin üç iş günü şubede bekletilmesi gerektiğini düşünürken, daha ertesi gün yani Cuma günü sistemde iade olarak göründü. Oysa alıcı, o gün gelemeyeceğini, kargonun şubede bekletilmesini özellikle talep etmiş.
Alıcı ürünü iade etmediğini, sadece “bekletin” dediğini belirtmesine rağmen gönderim hemen iade alınmış ve bana da yaklaşık 1593 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmış. Hafta sonunun iş günü sayılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede iade işlemi yapılması ve bu tutarın tarafıma çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alıcı da ürünü almak için bekliyor, ancak bu şartlarda gönderiyi yeniden yaptıramıyorum.
Kargonun gittiği gün nasıl iade göründüğünün ve bu kadar yüksek bedelin hangi kalemlerden oluştuğunun incelenmesini, ücretin ilk normal gönderim ücreti üzerinden alıcıya yansıtılmasını ve tarafıma çıkarılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıt açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Alıcı beklettilmesini istediği halde bende iade göründü ilk gün gider gitmez
Gelişme
18 Temmuz’da PTT Kargo ile üzerinde “kırılabilir/bozulabilir” ibareleri bulunan bozulabilir bir ürün gönderdim. Ürün alıcıya gittiği gün yanlış anlaşılma nedeniyle aynı gün içinde iade talebi verilmiş ve kargo tekrar bana geri dönmek üzere yola çıkmıştır. Bu aşamadan sonra kargo defalarca yer değiştirmiş, takipte sürekli farklı ve tutarsız bilgiler görülmüş, süreç bir türlü net şekilde sonuçlanmamıştır.
Bu gönderi için alıcıdan 1.195 TL, benden ise 1.553,50 TL kargo ücreti talep edilmiştir. Üstelik daha önce bu gönderi için kargo ücreti ödememişken, iade sürecinde bu kadar yüksek bir tutarın bana yüklenmesi nedeniyle maddi olarak mağdur oldum. Bozulabilir nitelikteki ürün, süreç uzadıkça fiilen kullanılamaz hale gelmiş, hem üründen hem de ödenen ve talep edilen kargo ücretlerinden dolayı zarara uğramış bulunuyorum.
Kargo sürecinde yaşanan bu gecikme, tutarsız bilgilendirmeler ve yanlış işleyen iade nedeniyle oluşan ürün zararımın ve alıcıdan alınan 1.195 TL ile benden talep edilen 1.553,50 TL kargo ücretinin tazmin edilmesini, ayrıca gönderimin neden bu şekilde defalarca yer değiştirip tutarsız kayıtlara düştüğüne dair tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
16 Temmuz'da gönderilen kargo 8 Ağustos'ta hala teslim edilmemiştir üzerinde bozulabilir kırılabilir bantları olduğu halde
