PTT Kargo Yanlış İade Ve Aşırı Ücret İadesi Talebi

PTT Kargo ile 16 Perşembe günü Ankara Çayyolu şubesinden yardım amaçlı bir koli gönderdim. Gönderinin üç iş günü şubede bekletilmesi gerektiğini düşünürken, daha ertesi gün yani Cuma günü sistemde iade olarak göründü. Oysa alıcı, o gün gelemeyeceğini, kargonun şubede bekletilmesini özellikle talep etmiş.

Alıcı ürünü iade etmediğini, sadece “bekletin” dediğini belirtmesine rağmen gönderim hemen iade alınmış ve bana da yaklaşık 1593 TL gibi çok yüksek bir ücret yansıtılmış. Hafta sonunun iş günü sayılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede iade işlemi yapılması ve bu tutarın tarafıma çıkarılması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Alıcı da ürünü almak için bekliyor, ancak bu şartlarda gönderiyi yeniden yaptıramıyorum.

Kargonun gittiği gün nasıl iade göründüğünün ve bu kadar yüksek bedelin hangi kalemlerden oluştuğunun incelenmesini, ücretin ilk normal gönderim ücreti üzerinden alıcıya yansıtılmasını ve tarafıma çıkarılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili kayıt açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum. Alıcı beklettilmesini istediği halde bende iade göründü ilk gün gider gitmez