to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Şirketten Cevapsızlık
Bella Notte’den internet üzerinden 2 adet gecelik siparişi verdim ve toplam 675 TL ödeme yaptım. Siparişime ait teslimat numaram 10661953002’dir. Temmuz ayının başında ödemesini yaptığım bu ürünler, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi.
Kargo takip ekranında gönderinin uzun süredir dağıtım şubesinde göründüğünü, ancak ürünlerin bana ulaştırılmadığını görüyorum. Bu süreçte Muğla’dan da döndüm ve artık orada ürünü teslim alacak kimse bulunmuyor. Ürünlerin artık sevk edilmemesini ve para iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen firmaya ulaşamıyor, bu konularda hiçbir dönüş alamıyorum.
Ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, ürünlerin artık Muğla’ya sevk edilmemesini ve yaşanan bu gecikme ile iletişimsizlik hakkında bilgilendirilmek istiyorum.
Siparişimi ödeyip bir ay geçmesine rağmen ürünler elime ulaşmadı, kargo şubesinde bekliyor ve firmadan hiçbir dönüş alamadım. İade talebimde de uzun süredir sonuç alamadım, bu durum beni çok rahatsız etti ve firmayı tavsiye etmiyorum.
Sayın Elif Hanım, Bella Notte’ye göstermiş olduğunuz güven ve 2 gecelik siparişiniz için ödediğiniz 675 TL tutarı için öncelikle teşekkür ederiz. Sipariş numaranız 10661953002 ve temmuz ayının başında ödeme yaptığınızı, ancak bir ayı aşkın bir süredir ürünlerin size ulaşmadığını ve kargo takibinde gönderinin dağıtım şubesinde beklediğini belirttiniz. Muğla’da ürünlerin teslim alınacak kimse kalmadığını ve bu durumun sizde ciddi bir hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Yaşadığınız gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle duyduğunuz rahatsızlığı tamamen anlıyor ve bu sorunu en hızlı şekilde çözmek için hemen harekete geçiyoruz. Öncelikle iade sürecinizi hızlandırarak ödediğiniz 675 TL tutarın en kısa sürede tarafınıza iade edilmesini sağlayacağız. İade işlemi tamamlandığında, iade onayını ve ilgili detayları Şikayetvar üzerinden size bildireceğiz. Ayrıca, bu olumsuz deneyiminizi telafi etmek ve gelecekteki alışverişlerinizde size daha iyi hizmet sunabilmek adına, size ücretsiz bir hediye çeki oluşturacağız. Çeki, Bella Notte’nin tüm ürünlerinde kullanabileceğiniz bir değerle sunacağız; çeki ve kullanım koşullarını devir teslim ettiğimiz mesajda ayrıca paylaşacağız. Bu süreçte sizden tekrar özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden yanıt vererek bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
