Bimcell Hattı Devredilemedi, Yeni Hat Alınamadı

24.07.2026 tarihinde üzerime kayıtlı Bimcell hattımı başka birine devretmek için önce Bimcell müşteri hizmetlerini arayarak sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgi aldım. Görüşmede verilen bilgiye istinaden Antalya’da bulunan Türk Telekom’un sunduğu 24 Teknoloji noktasına özellikle 2 saatlik yol katederek gittim.

Ancak 24 Teknoloji’de bana Bimcell hattı için devir işlemi yapılamadığını, Bimcell operatöründe böyle bir devir imkanı olmadığını söylediler. Bunun üzerine, madem hattı devredemiyorum, en azından yeni bir hat alayım düşüncesiyle bu kez BİM mağazasına gittim.

BİM mağazasında yetkilinin elinde SIM kart olmasına rağmen sistem çalışmadığı için yeni hat satışı yapılamadığı söylendi ve hatta alamadan geri dönmek zorunda kaldım. Bulunduğum civarda başka hat alabileceğim bir mağaza da olmadığı için hem hattımı devredemedim hem de yeni bir Bimcell hattına geçemedim.

Bimcell’in resmi sitesinde sunulan hizmetlerden faydalanamamak ve müşteri hizmetlerinden aldığım bilginin sahada geçerli olmaması beni gerçekten üzdü. Bimcell hattı sahibi olmak bu kadar zor olmamalı. Tarafıma, bu süreçle ilgili mantıklı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, müşteri hizmetlerinden verilen bilgilerin doğruluğunun araştırılmasını ve sorunsuz şekilde yeni bir Bimcell hattı almam konusunda gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.

Ayrıca, eğer mağazalar elinde hat bulundurup bunu müşteriye sistemsel gerekçelerle satamıyorsa, diğer operatörlerde olduğu gibi ayrı ve yetkin Bimcell ofisleri ya da net bir başvuru noktası oluşturulmasını da önemle rica ederim.