to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Yenileme İçin Müşteri Temsilcisine Ulaşamama
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone mobil hat kullanıyorum. Hatlarımdan birinin taahhüt süresi 21.01.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. İndirimli olarak yeni bir taahhüt yaparak hattımı kullanmaya devam etmek istiyorum ancak bu konuda bilgi ve destek alamıyorum.
Aradığımda karşıma sadece Tobi sistemi çıkıyor ve gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Madem aradığımızda destek alamayacaksak, bu hattın ve müşteri hizmetlerinin ne amaçla var olduğunu anlamıyorum. İhtiyacım olan basit bir indirimli taahhüt yenileme işlemi için bile kimseye ulaşamamak beni mağdur ediyor.
21.01.2026 tarihinden sonra, taahhüdüm bitmesine rağmen bu hatta yansıtılacak olası yüksek fatura tutarlarını kesinlikle kabul etmiyorum. Zamanında ulaşmaya çalışmama rağmen destek alamadığımı ve bu durumu buradan özellikle bildirdiğimi Vodafone'un bilgisine sunuyorum. Taahhüdüm bitmeden önce uygun bir teklif ile dönüş yapılmasını ve mağdur edilmeden indirimli yeni bir taahhüt imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli işlem filan tamamlandı, yanlış bilgilendirme yapmayın lütfen! Sorunum çözülmedi ve hiç kimseye ulaşamıyorum. Ayın 21 den sonra tarafıma yüksek ücret gelirse konuyu yargıya taşıyacağım be hiçbir sorumlulukta kabul etmiyorum
