to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Müşterisi Taahhüt Bitişi Ve Yeni Tarifeler Hakkında Bilgi Alamıyor
Vodafone mobil hattımın taahhüt süresi 20.01.2026 tarihinde doluyor. Yeni fiyatları öğrenmek ve taahhüdümle ilgili bilgi almak için yaklaşık bir haftadır 542 ve 0542**42 00 00 numaralarını sürekli arıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sürekli karşıma tobi sistemi çıkıyor, sorular soruyor fakat hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine yönlendirilmiyorum.
Kırıkkale’de kayıtlı olan faturalı hattım için bu süreçte mağdur ediliyorum. Taahhüt bitiş tarihime çok az kalmış olmasına rağmen kimse yardımcı olmuyor, yeni tarifem ve taahhüt koşulları hakkında net bir bilgi alamıyorum. Eğer bu şekilde ilgisiz kalınmaya devam edilirse hattımı farklı bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Ayrıca ayın 20’sinden sonra bu iletişim eksikliğinden kaynaklanacak farklı borçlardan dolayı sorumluluk kabul etmek istemediğimi de özellikle belirtmek istiyorum.
Vodafone’un en kısa sürede benimle iletişime geçmesini, taahhüdümün bitişi ve yeni fiyatlar konusunda net ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 21.01.2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de yardımcı olacak bir yetkiliye ulaşabiliyorum.
92 38 numaralı hattımla Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda saat 12.00’de aranacağım söylendi ancak belirtilen saatte kesinlikle geri dönüş yapılmadı. Telefon kayıtlarında tüm aramalarım mevcut olmasına rağmen tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi tamamen sahipsiz ve mağdur hissediyorum.
Buradan bildiriyorum, bu yaşanan süreçle ilgili sorumluluk kabul etmiyor ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilerek hattım ve taahhüt sürecim hakkında net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekli tüm işlemlerin tarafımla görüşülerek şeffaf bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İnternet, SMS kullanmayan 65 yaş üstü insanlar için keşke daha uygun tarifeler sunabilseniz, yardımcı olabilseniz! Ben 15 yıldır Vodafone kullanıcısıyım, tüm ailemi Vodafone'lu yaptım. Ev internetimi aynı şekilde yine Vodafone geçirdim. Ama yardımcı olma noktasında maalesef yetersiz kalıyorsunuz
