Taahhüt Süresi Yanlış Girildi, Gereksiz Aramalarla Rahatsız Ediliyorum

Uzun süredir Vodafone faturalı mobil hat kullanıcısıyım. 31.01.2025 tarihinde hattıma 12 aylık taahhüt yaptım; ancak bugün kontrol ettiğimde taahhüt süresinin sistemde 11 ay olarak göründüğünü fark ettim. Başta özellikle 12 ay olarak anlaştığımız bir taahhüdün sonradan 11 aya düşmüş olması güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Bunun yanında, daha taahhüdün bitmesine aylar varken Vodafone müşteri hizmetleri tarafından sık sık aranarak rahatsız ediliyorum. Bu aramalar taahhüt bitimine 3–4 ay kala başlıyor ve sürekli hale gelerek beni bunaltıyor.

Bugün müşteri hizmetlerini arayıp hem taahhüt süresi konusunu hem de bu gereksiz aramaları sorduğumda ise, ne söylediğimi anlamayan, yaptığı işten habersiz biriyle görüştüm. Kendisinden net bir açıklama alamadığım gibi, taahhüdümün 12 değil 11 ay olduğunu söylemekle yetindi ve sorunum çözülmedi.

Yıllardır Vodafone kullanıcısıyım fakat bu yaşadıklarımdan dolayı ciddi anlamda soğudum. Taahhüdümün anlaştığımız gibi 12 aya düzeltilmesini ve taahhüt sürem bitene kadar tarafıma gereksiz aramaların yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde operatör değişikliği yapmayı ciddi olarak düşünüyorum.