to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Ücretinde 100 TL Fark Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
23 Eylül 2026 tarihinde saat 17.16 sularında Vodafone müşteri temsilcisi T**** Hanım ile yaptığım telefon görüşmesinde yeni tarifem için 5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi önerildi ve aylık ücretin 250 TL olacağı bilgisi açıkça verildi. Hatta yanlış anlamamak için ücreti özellikle tekrar sordum ve ikinci kez de 250 TL olarak teyit edildi.
Ancak bugün Vodafone hesabımda/yeni tarife bilgilerimde aynı tarifenin aylık ücretinin 350 TL olarak göründüğünü fark ettim. Telefonda verilen bilgi ile sistemde görünen ücret arasında 100 TL fark bulunuyor ve bu durum yanıltıcı bilgilendirme niteliği taşıyor.
Sorunu tobi üzerinden çözmeyi denedim ancak herhangi bir sonuç alamadım ve müşteri temsilcisine de tekrar ulaşamıyorum. Bu nedenle telefon görüşmesinde bana söylenen ücretin esas alınmasını ve 5G’ye Hazır 10 GB tarifemin aylık bedelinin tarafıma vaat edildiği şekliyle 250 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetimin giderilmesini ve bilgilendirme sürecinde gerekli şeffaflığın sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetimin ertesi günü Vodafone müşteri temsilcisi Gamze Hanım tarafından arandım ve kısa sürede sorunum çözüldü. Teşekkür ederim.
