to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Vodafone Müşterisinin İndirimli Tarif Talebi Reddedildi
Vodafone faturalı hatta sahibim ve yaklaşık bir yıldır taahhütlü paket kullanıyorum. Bugün taahhüdümün son günü ve kampanyalı yeni tarifelere geçmek isterken yaşadığım bir durum nedeniyle mağdur oldum.
“5G’ye Hazır 10 GB” tarifesini bir süre önce 290 TL olarak görüyordum. Ancak son birkaç gündür aynı paketin fiyatı 350 TL’ye yükselmiş durumda. Müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde 350 TL olan bu fiyatın indirimli fiyat olduğu, 290 TL’lik kampanyayı kaçırdığım söylendi.
Ben hala Vodafone ile devam etmek isteyen mevcut bir müşteri olmama rağmen, sadece birkaç günlük bir fark için daha önce gördüğüm indirimin yeniden tanımlanmak istenmemesini adil bulmuyorum. Yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulurken, mevcut müşteriyi tutmak için herhangi bir esneklik gösterilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Mağduriyetimin giderilmesi, “5G’ye Hazır 10 GB” tarifesinin tarafıma 290 TL olarak yeniden tanımlanması veya en azından bu seviyeye yakın makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
