Vodafone'da Taahhüt Sonrası Aşırı Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Eksikliği

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyorum. Taahhüdüm kasım ayında sona erdiğinde mevcut paket ücretimin yüzde yüzün üzerinde zamlandığını gördüm. Taahhüt bitimi sonrasında uygulanan bu aşırı fiyat artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum.

Taahhüdüm bittiğinde uygulama ve kanallar üzerinden “bana özel” sunulan tekliflere baktığımda, tüm tarifelerin önceki ücretlere göre çok yüksek ve zamlı olduğunu gördüm. Uygun bir paket bulamadığım için faturalı hatta devam edemedim ve istemeyerek de olsa hazır karta geçtim. Ancak faturasız tarafta da paket fiyatlarının yine aşırı yüksek olduğunu, hem faturalı hem faturasız tüm seçeneklerin bütçemi zorladığını fark ettim.

Müşteri hizmetleriyle de bu konuyu görüştüm, daha uygun bir teklif talep ettim ancak bana bütçeme uygun, makul bir paket sunulmadı. Bu süreç ve fiyat politikası nedeniyle operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Vodafone’dan, mevcut müşterilerini bu kadar yüksek zamlarla zor durumda bırakmamasını, taahhüt bitiminde sadık müşterilere gerçekten avantaj sağlayan uygun tarifeler sunmasını ve hattımı makul bir fiyattan kullanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.