Taahhüt Süresi Yaklaşırken Fiyatların Aniden Artması Ve Sadık Müşteriye Adaletsiz Muamele

Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifenin taahhüt süresi yaklaşırken, aynı paketlere çok kısa sürede üst üste zam yapılarak fiyatların fahiş seviyelere çıkarıldığını görüyorum. Taahhüt bitimine yaklaştıkça paket fiyatlarının sürekli yukarı çekilmesi, bilinçli tüketici olarak beni zorlayıcı ve adaletsiz bir fiyatlama ile karşı karşıya bırakıyor.

Yaklaşık 1 aydır Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” bölümünde yer alan benzer içerikteki paketlerin her seferinde daha yüksek ücretlerle sunulduğunu gözlemliyorum. Buna ek olarak Vodafone tarafından arandım ve taahhüt sürem henüz dolmadan mevcut paketimi değiştirmem için daha yüksek ücretli tarifelere yönlendirildim. Aynı paketlerde bu kadar kısa sürede yapılan fiyat değişiklikleri ortada iken, bu yaklaşımın müşteri lehine olmadığı kanaatindeyim.

Tarifelerde yapılan artışların şeffaf, makul ve öngörülebilir şekilde uygulanmasını, taahhüt süresi dolmadan müşteriyi daha pahalı paketlere yönlendiren bu satış yaklaşımının sonlandırılmasını ve mevcut müşterilerin haklarını koruyan adil bir fiyatlandırma politikasının uygulanmasını talep ediyorum. Kaç yıldır sadık müşteri olarak hizmet alıyorum; operatör değişikliği ile gelenlere daha özel fırsatlar sunulurken sadık müşteriyi cezalandırmak ve çıtayı daha da yükseltmek ne kadar adil? 1 ay içinde sunulan paketlerin fiyat değişikliği ortada bana ulaşarak yardımcı olunmasını ve operatörümün müşterisini önemsediğini görmek istiyorum.