to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Taahhüt Edilen 5G Fırsat 30 GB Paketi Sağlanmadığı İçin Mağduriyet
29 Eylül 2026 tarihinde Vodafone bayisi aracılığıyla yeni hat başvurusu yaptım. Başvuru esnasında ve başvuru takibi ekranında “5g Fırsat 30 GB” paketinden 6 ay boyunca aylık 200 TL sabit fiyatla yararlanabileceğimin açıkça belirtildiğini gördüm ve bu beyanlara güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım.
Hattım 30 Eylül 2026 tarihinde faturasız olarak kullanıma açıldı ve hoş geldiniz paketi hattıma tanımlandı, yaklaşık 1 ay boyunca da bu paketi kullandım. Ancak 1 ayın sonunda Vodafone Yanımda uygulamasındaki Kolay Paket bölümüne girdiğimde, başvuru sırasında taahhüt edilen “5g Fırsat 30 GB” paketinin seçenekler arasında yer almadığını fark ettim. Uygulamada bana, farklı internet kotalarına ve farklı fiyatlara sahip bambaşka paketler sunulmaktadır.
Bu konuda hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de başvuru yaptığım bayii ile görüştüm, ancak her iki taraftan da “yapılabilecek bir şey olmadığı” yönünde yanıt aldım ve sadece farklı kampanyalara yönlendirildim. Başvuru ve başvuru takibi ekranlarında kampanya koşulları bu kadar net belirtilmiş olmasına rağmen taahhüt edilen paketin hattıma tanımlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Başvuru sırasında tarafıma sunulan “5g Fırsat 30 GB” paketinin 6 ay boyunca aylık 200 TL sabit fiyatla faturasız hattıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse başvuru bilgilerim ve 5424****54 numaralı hattım üzerinden kayıtların incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderildi mi çok merak ettim telefonda konuştuğumuz yapacağımız bir şey yok diyorsunuz o zaman bayii sorgulayın diyorum hiç cevap veremediniz maalesef Vodafone pişmanlık eğer ki faturalı olsaydı böyle mi olurdu oradan kazıklamak çok kolay tabii hiçbir şekilde sorunum çözülmedi tüm gerekli yerlere şikayetimi yapacağım siz de bayii gibi istediniz yere yapın dersiniz
