Vodafone’da Taahhüt Dönemi Öncesi Operatör Değişikliği Sonrası Haksız Yüksek Faturalar Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Vodafone faturalı hattım için 2025 Temmuz ayında başlayan ve 2026 Temmuz sonunda bitecek şekilde taahhüt yaptırmıştım. Taahhüt dönemimde fatura tutarım yaklaşık 132 TL iken, taahhüdüm bitmeden başka operatöre geçiş yaptım. Bu geçişin ardından hattıma 997 TL tutarında fatura çıkarıldı ve toplamda yaklaşık on katı tutarında, 1.080 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Bu yüksek tutarların nedenini öğrenmek ve düzeltilmesini sağlamak için Vodafone müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her seferinde “Sizi arayıp dönüş yapacağız” denilmesine rağmen kimse beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İleride daha büyük sorun yaşamamak için bu faturaları mecburen ödedim ancak haksız tutarlar olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen hem geri dönüş yapılmaması hem de mağduriyetimin dikkate alınmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca Vodafone’dan gelen SMS ile 5439****33 numaralı hattıma ait, son ödeme tarihi 14.08.2026 olan 997 TL tutarında bir fatura daha çıkarıldığını gördüm ve bunun da haksız yere yansıtıldığını düşünüyorum. Taahhüt bitmeden operatör değişikliği sonrası tarafıma çıkarılan ve 1.080 TL’ye varan ödemeye sebep olan faturaların incelenmesini, haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve 997 TL tutarındaki yeni faturanın iptal edilerek üzerimden kaldırılmasını, ayrıca benzer durumların yaşanmaması için gerekli açıklamanın açık ve net şekilde yapılmasını talep ediyorum.