to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Taşıma İşleminde Haksız 359 TL Ücret
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi 15 Temmuz 2026 tarihinde bitecekti, ben de 13 Temmuz 2026 tarihinde başka bir GSM operatörüne geçiş yaptım. Geçiş yapmadan önce müşteri temsilcisine sorduğumda, hattımı başka operatöre taşımam durumunda bana herhangi bir ek ücret yansımayacağı özellikle söylendi.
Ancak sonrasında kesilen faturam yaklaşık 680 TL olarak geldi ve bunun yaklaşık 359 TL’lik kısmının faturama ilave edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, fatura tutarına yansıtılan bu bedelin, taahhüt döneminde aldığım indirimlerin başka operatöre geçtiğim için benden geri alınması olduğu bilgisi verildi. Ayrıca faturamı e-posta ile talep etmeme rağmen mail adresime gönderemeyeceklerini ilettiler.
Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kala operatör değişikliği yaptığım için bu kadar yüksek bir ek ücret ödemeyi kabul etmiyorum. Bana geçiş öncesinde “ek ücret yansıtılmayacak” denmesine rağmen aksi yönde işlem yapılması sebebiyle, GSM numarası 5411****37 olan hattıma yansıtılan yaklaşık 359 TL’lik ek ücretin tamamen iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
