Vodafone'da Sürekli Ödeme Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Özge

224

Vodafone hattına sahibim, uzunca senelerdir müşterileriyim. İki gündür (bir senedir her ay yaptığım gibi) kolay paket satın almaya çalışıyorum fakat asla ödeme seçeneği çıkmıyor. Tobi, mesajları yeterince anlamıyor ve sorunlara uygun cevaplar verebilecek kadar gelişmiş bir teknolojide değil. Bugün iki gündür çözümlenmeyen bu probleme karşın müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 35 dakika boyunca bekletildim. Videoda görüntüsü mevcut. Bana ulaşmalarını ve bu hatalarını ivedilikle düzeltmelerini istiyorum! Yoksa kullanılacak bir hat değil. Çok fazla mağduriyet yaratıyor ve bu şekilde devam ederlerse kimseye önermiyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Müşteri Hizmetleri

Özge

Merhaba, evet mesai saatleri içinde arama yapmışsınız. Yazmış olduğunuz gibi ne bir SMS ne de başka bir bilgilendirme mevcut. Üstelik kılı kırk yararak 355TL karşılığında satın aldığım kolay pakette, paketin içeriğinde olması gerektiği gibi 3GB internet de hala hattıma ulaşmış değil.

Özge

Hala kendilerinden paketimde olması gereken *3GB internet* ile ilgili benimle iletişime geçmelerini bekliyorum. Hala bir çözüm sunulmuş değil maalesef. Yaptıkları şey, insanların hizmet satın almaya çalışmaları ve karşılığında maddi-manevi kayıp yaşamaları; sonuç, vaat edilen paketin müşteriye ulaşmaması.

Benzer Şikayetler

Kolay Paket Sorunu Ve Mağduriyet

Zeynep

Vodafone

184

Vodafone mobilden iki gündür kolay paket satın almaya çalışıyorum fakat banka hesabımdan para çekilmesine rağmen kolay paket hattıma tanımlanmıyor. Müşteri temsilcisini aradığımda 24 saat bekleyin diyor. Yıllardır Vodafone müşterisiyim, böyle bir sorunla karşılaşmadım. Şu an mağdur ediyorlar. Bunun ...

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak Neden Bu Kadar Zor?

Tuğba

Vodafone

126

Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak neden bu kadar zorlaştı? Devamlı Tobi, Tobi yapamıyoruz, çözemiyoruz. Kim yardımcı olacak bize? Ek paket aldım, bir günlük iletişim sorunu yüzünden hiçbir giriş yapamadım. Ücretimin iade edilmesini istiyorum. Kullanamadığım paketi neden onaylanıyor?

Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu Ve Saygısız Temsilci

Seydi

Vodafone

1.880

Vodafone Müşteri Hizmetlerine yaşadığım sıkıntılarla ilgili ulaşmaya çalıştım. Tobi yüzünden yaklaşık yarım saat ulaşamadım. Herkesin vakti ne kadar önemli bilmiyorsunuz sanırım. Yani anlıyorum, bir yapay zeka entegre etmeye çalışıyorsunuz ama bu kadar kötü hizmet olmaz. Müşteri hizmetlerine bağlanm...

Vodafone Müşteri Hizmetleri Ve Otomatik Ödeme Sorunu

Samet

Vodafone

547

Vodafone müşterisiyim. Otomatik ödeme talimatındaki faturamın ödenmediği üzerine bir mesaj aldım. Düzeltmek için bankayı aradım, banka operatör şirketinin faturayı kendilerine yansıtmadığını, yansıttığı an ödemenin yapılacağını söyledi. Bu durumu anlatmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. S...

Vodafone Yanımda Uygulamasında Hizmet Erişimi Sorunu!

İdilhan

Vodafone

379

Vodafone Yanımda servisinde işlem yapmak çok zor oluyor. İki ev interneti bir de mobil hattım var Vodafone'dan hizmet aldığım ama yanımda uygulamasından bunlarla ilgili ihtiyaç duyduğum hizmetlere erişmekte zorlanıyorum. Tobi ile de yol alamıyorum. Özellikle farklı hatlarım arasında dolaşmak için. B...