PTT Kargo Yanlış Adrese Bebek Bezi Bırakıp Teslim Etmedi

Amazon üzerinden verdiğim bebek bezi siparişim PTT Kargo tarafından bir türlü teslim edilmedi. Kurye beni arayıp teslimat kodunu istedi ve kapıyı açmamı söyledi, ben de hemen kapıyı açtım ancak ne gelen oldu ne de tekrar arayan. Buna rağmen sistemde ürün teslim edilmek üzereymiş gibi görünüyor.

5 Kasım tarihinden bu yana PTT Kargo çözüm merkezini en az 5–6 kez sabah akşam aradım. Görüştüğüm görevli, şubeyle iletişime geçtiğini ve kuryenin ürünü yanlış adrese bıraktığını oradan öğrendiğini, paketin oradan alınıp bana teslim edileceğini söyledi. Buna rağmen iki gün boyunca ne kurye geldi ne de bir bilgilendirme yapıldı, üstelik hafta sonu da araya girdi.

Aramalarım sırasında “çözüm merkezi” diye aradığım birimdeki görevli, sorunu çözmek yerine telefonu suratıma kapattı. Hem yanlış adrese teslim, hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağdur oldum. Önemli ve acil ihtiyaç olan bebek bezi siparişim hala elime ulaşmadı.

2784100109495 takip numaralı kargomun acilen doğru adrese, bana teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.