Vodafone’da Sürekli Kesinti Ve Çözüm Yokluğu Nedeniyle Sözleşme İptali Talebi

Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır Tuzla Cami Mahallesi sahil bölgesinde bulunduğum konumda sürekli internet kesintisi, telefonla konuşurken hattın bir anda kesilmesi, arama yapamama ve genel olarak çekmeme sorunları yaşıyorum. Bu durum neredeyse her gün tekrarlanıyor ve hattımı sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her görüşmemde şikayet kaydı oluşturulduğu ve 24 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sağlandı. Müşteri hizmetlerinden verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle kendimi tamamen mağdur ve dikkate alınmamış hissediyorum.

Yaşadığım sürekli çekim ve kesinti sorunları ile defalarca yaptığım başvurulara rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi nedeniyle, Vodafone ile olan mevcut sözleşmemin tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.