Vodafone'da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir Vodafone internet ve konuşma hizmetini kullanıyorum ve yaklaşık 3 yıldır hem çekmeme, hem hız düşüklüğü hem de sık kopma sorunları yaşıyorum. Bu problemler sadece belirli bir noktada değil, hem evimde hem iş yerimde hem de oturduğum mahallede sürekli olarak devam ediyor. Hizmeti neredeyse hiçbir yerde sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, gerekli tespitlerin yapılacağı, sorunun çözüm sürecinde olduğu ve tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak bugüne kadar ne arandım ne de somut bir çözüm sunuldu. Buna rağmen aylık 820 TL fatura ödemeye devam ediyorum.

Özellikle içinde bulunduğumuz bu ayda tarifemi doğru düzgün kullanamadığım halde aynı ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Hizmeti veremeyen bir firmaya bu bedeli ödemeyi adil bulmuyorum. Bu nedenle, herhangi bir taahhüt bozma bedeli alınmadan hattımın iptal edilmesini veya başka operatöre geçişime onay verilmesini ve bu ay boyunca fiilen kullanamadığım hizmete ait ücretin faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, sürecin hızla incelenmesini ve tarafıma kalıcı bir çözümle birlikte geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.