Vodafone’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Erken Kota Tükenmesi

Vodafone ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır rastgele internet kesilmeleri yaşıyorum. Gün içinde herhangi bir uyarı almadan bağlantım anlık olarak gidip geliyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde etkiliyor.

Modem üzerinde veya ışıklarda herhangi bir kırmızı yanma ya da olağan dışı bir durum görmüyorum, buna rağmen bağlantı sürekli kopuyor. İstanbul Küçükçekmece bölgesinde yaşıyorum ve bu kesintilerin bölgesel bir sorun mu yoksa hattıma özel bir problem mi olduğunu bilmiyorum.

Bu sık ve düzensiz kesintiler nedeniyle kotam da plansız kullanımla erken bittiği için mağduriyet yaşamaktayım. Yaşadığım bu sorunların telafisi amacıyla, tarafıma ek bir ücretsiz internet paketi tanımlanmasını ve bu süreçte kullanamadığım hizmetin karşılığının verilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un hattımı detaylı şekilde kontrol ederek bu kesintilerin nedenini tespit etmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum. Gerekirse altyapı, port veya modem kaynaklı tüm kontrollerin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve stabil, kesintisiz internet hizmeti sunulmasını bekliyorum.